Política de Privacidad

Introducción

En drenaxorecho, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de diseño de juegos 3D. Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Nos regimos por las leyes de protección de datos aplicables en España y la Unión Europea, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tu confianza es fundamental para nosotros, y trabajamos continuamente para mantener los más altos estándares de privacidad y seguridad.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia educativa posible en nuestra plataforma. Esta información se clasifica en las siguientes categorías:

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de facturación y pago cuando adquieres nuestros cursos
• Credenciales de acceso a la plataforma (nombre de usuario y contraseña encriptada)
• Información profesional o educativa relevante para personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Fotografía de perfil y otra información que elijas compartir voluntariamente

Información de Uso y Técnica

• Datos sobre tu interacción con los contenidos educativos y progreso en los cursos
• Información técnica del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP)
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma
• Registros de actividad y patrones de navegación dentro de la plataforma
• Preferencias de configuración y personalización de tu cuenta

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. Cada uso está justificado por una base legal apropiada según el RGPD:

• Prestación de servicios educativos: Gestionar tu acceso a cursos, seguimiento del progreso y personalización del contenido
• Comunicación: Enviar actualizaciones sobre cursos, notificaciones importantes y responder a tus consultas
• Mejora de la plataforma: Analizar patrones de uso para optimizar el contenido y la funcionalidad
• Seguridad: Proteger tu cuenta y prevenir accesos no autorizados o actividades fraudulentas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Marketing directo: Enviar información sobre nuevos cursos y servicios (solo con tu consentimiento)

Nunca utilizamos tu información personal para propósitos distintos a los descritos sin obtener tu consentimiento previo. Tampoco vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines comerciales.

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y con las debidas protecciones. Estos casos incluyen:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pagos para gestionar transacciones de manera segura
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Proveedores de servicios de email y comunicación
• Herramientas de análisis y mejora de la plataforma

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o el interés público.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de drenaxorecho, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Estos derechos están protegidos por el RGPD y otras leyes de privacidad aplicables:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tu información en casos específicos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing
• Derecho de revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares industriales
• Autenticación de dos factores para cuentas con privilegios administrativos
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
• Capacitación regular del personal sobre mejores prácticas de seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Los períodos de retención varían según el tipo de información:

• Información de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos de facturación: 7 años después de la última transacción (requerimiento legal)
• Registros de comunicación: 3 años para propósitos de servicio al cliente
• Datos de uso y análisis: 2 años en forma agregada y anonimizada
• Información de marketing: Hasta que revoque su consentimiento

Cuando eliminamos tu información, utilizamos métodos seguros que aseguran que los datos no puedan ser recuperados. En casos donde la eliminación completa no sea posible por razones técnicas, implementamos medidas para asegurar que la información esté anonimizada y no pueda ser asociada contigo.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información personal:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación como Privacy Shield o marcos equivalentes
• Evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia
• Acuerdos de procesamiento de datos que incluyen garantías de protección

Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas que afectan tu información personal contactándanos directamente.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar anuncios (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Notificación destacada en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.